Free Mobile doit fusionner avec Free le 1er décembre 2026, les forfaits restent inchangés et les données sont transférées
Free doit absorber Free Mobile dans le cadre d’une réorganisation interne, sans démarche pour les abonnés. Contrats, paiements, données personnelles : voici ce que prévoit l’opération et les demandes qui doivent vous alerter.
L'essentiel
- La fusion est annoncée pour le 1er décembre 2026, sous réserve des conditions juridiques.
- Aucune démarche n’est demandée aux abonnés : le transfert doit être automatique.
- Forfaits, prix, paiements et contrats Free Flex doivent conserver leurs conditions.
- Les données clients passent chez Free pour permettre la poursuite des services.
Une absorption juridique, pas un arrêt du mobile
Le nom Free rassemble déjà les offres, mais Free et Free Mobile sont jusqu’ici deux sociétés distinctes du groupe Iliad : la première pour le fixe, la seconde pour le mobile. L’opération annoncée doit réunir ces activités dans une même entité juridique. Free sera la société absorbante ; le service mobile, lui, n’est pas appelé à fermer.
Ce regroupement dépasse les seuls abonnements téléphoniques. Free Réseau et Réseau Optique de France sont également concernés. Iliad entend ainsi réduire le nombre de ses filiales françaises. Free présente cette organisation comme un moyen de simplifier la gestion des services et de mettre en commun certaines fonctions internes.
Le projet porte la date du 20 octobre 2026 ; un avis a été publié au BODACC le 23 octobre. Le calendrier communiqué aux clients vise le 1er décembre 2026, mais la réalisation reste conditionnée aux exigences juridiques. L’effet comptable rétroactif prévu au 1er janvier 2026 relève, lui, du traité de fusion : ce n’est pas la date annoncée aux abonnés pour le transfert.
Votre abonnement doit continuer sans intervention
Vous n’avez pas de demande à déposer ni de transfert à déclencher. Le passage chez Free est annoncé comme automatique. Les conditions du contrat, le contenu du forfait et son prix doivent rester identiques. Il faut donc distinguer le changement de société qui porte l’abonnement d’une modification de l’offre que vous utilisez.
Même continuité annoncée pour les moyens de paiement. La fusion ne nécessite pas de les remplacer. Si vous disposez d’un téléphone avec Free Flex, votre contrat de location avec option d’achat doit également se poursuivre aux conditions déjà prévues.
Pour suivre ce changement administratif, partez du courrier reçu ou de votre facture : ces documents permettent de vérifier l’entité qui gère l’abonnement. Cette distinction entre contrat et organisation du service est aussi un point d’attention dans notre article sur les contrats et les heures creuses.
Les données personnelles suivent les abonnements
Le transfert ne porte pas seulement sur les contrats. Free indique reprendre les données nécessaires à la continuité des services. Cela comprend les éléments permettant de vous identifier et de vous joindre, mais aussi vos informations de facturation et votre historique de consommation.
L’opération repose sur l’intérêt légitime des deux sociétés. Elle doit respecter leurs engagements en matière de sécurité et de confidentialité. Le changement concerne donc aussi l’entité destinataire de vos informations personnelles, même si votre forfait ne bouge pas.
Aucun IBAN à transmettre par e-mail ou SMS
Free a commencé à informer ses clients sur leurs factures, ainsi que par courrier ou e-mail. Recevoir une information sur la fusion ne signifie toutefois pas qu’une confirmation bancaire soit nécessaire. L’opérateur précise qu’il ne réclamera pas de coordonnées bancaires par SMS ou e-mail à cette occasion.
Une demande de confirmation d’IBAN ou de paiement présenté comme lié à la fusion doit donc être vérifiée dans votre Espace Abonné ou votre compte officiel. Retrouvez également nos repères sur les faux messages après une cyberattaque. Pour cette réorganisation, retenez surtout qu’aucune démarche de votre part n’est annoncée.
