Faire la vaisselle avant de quitter un Airbnb : cette corvée ne pourra plus être imposée à partir du 20 novembre
À partir du 20 novembre, Airbnb interdira aux hôtes d’exiger plusieurs tâches de ménage au départ des voyageurs. Le changement encadrera aussi les règlements des logements, avec des demandes non conformes signalées dans l’outil de modification des annonces.
L'essentiel
- Le nouveau cadre des règlements intérieurs s’appliquera le 20 novembre.
- Vaisselle à laver, lit à défaire, lessive à lancer et poubelles à sortir ne pourront plus être exigés.
- Certains gestes de rangement resteront possibles, comme regrouper les serviettes utilisées.
- Les demandes non conformes seront signalées dans l’éditeur d’annonce, avec une possibilité de recours pour l’hôte.
Le 20 novembre, les consignes de départ changent de cadre
Boucler sa valise ne devra plus obligatoirement s’accompagner d’une lessive ou d’un lit à défaire. Airbnb modifie sa politique sur les règlements intérieurs à compter du 20 novembre. Les hôtes ne pourront plus transformer plusieurs tâches ménagères en obligations de départ. Le changement concerne donc autant les voyageurs qui quittent un logement que les propriétaires qui rédigent leurs consignes.
La plateforme entend réduire les difficultés liées à ces instructions, qu’elle juge parfois confuses, pesantes et compliquées à gérer. Le nouveau cadre ne supprime pas le règlement de la maison. Il limite ce qui peut y être demandé, en distinguant les règles du séjour des corvées imposées avant de rendre les clés.
Une limite entre rangement et travail ménager
Dans la cuisine, la différence sera nette : l’hôte pourra vous demander de poser les assiettes utilisées dans l’évier, mais pas de les nettoyer puis de les remettre dans les placards. Même séparation pour les déchets : leur tri, y compris celui des emballages recyclables, restera une demande possible ; leur sortie ne pourra plus être exigée.
Côté linge, regrouper les serviettes sales restera autorisé. En revanche, retirer les draps ou démarrer un cycle de lavage ne pourra plus figurer parmi les obligations imposées aux voyageurs. La fin de ces corvées obligatoires ne signifie donc pas la disparition de toute consigne. Pour préparer votre départ, la distinction utile sera celle-ci : certains gestes de regroupement restent permis, mais plusieurs opérations de nettoyage sont exclues.
Des règlements davantage encadrés, au-delà du ménage
Airbnb prévoit un choix allant jusqu’à sept consignes standards. Elles portent notamment sur la capacité d’accueil, les plages de tranquillité, les animaux, le tabac ou la fermeture à clé au départ. Pour les hôtes, l’enjeu sera de revoir le règlement dans son ensemble, et pas seulement d’enlever une phrase demandant de faire la vaisselle.
D’autres limites accompagnent cette révision. Un hôte ne pourra pas imposer de pénalités ni limiter l’accès à un équipement promis dans l’annonce, par exemple la climatisation. La signature d’un contrat restera réservée à certaines situations, notamment une obligation légale ou une exigence de copropriété. Les frais de ménage devront, eux, correspondre au nettoyage habituel entre deux séjours, sans facturation pour une corvée de départ non effectuée.
Le contrôle passera par l’outil de modification des annonces
Les demandes incompatibles avec cette politique doivent être signalées dans l’espace où les hôtes modifient leur annonce. C’est donc aussi dans cet outil que se jouera la mise en conformité des règlements. Si une demande est signalée et que l’hôte conteste cette appréciation, il pourra faire appel auprès d’Airbnb.
L’examen pourra tenir compte des caractéristiques du logement, de la nature du séjour et du contexte local pour apprécier le caractère raisonnable d’une demande. À l’approche du 20 novembre, les hôtes ont ainsi intérêt à relire leurs instructions de départ : une habitude inscrite dans le règlement devra désormais respecter ce nouveau cadre.
